Форма навчального завдання: "Робота із запереченнями"
Третій етап відпрацювання навику "Прояснення"
Для відпрацювання навику прояснення:
🟢1. Перевірте знання співробітника що таке техніка 5П та які її етапи.
🟢2. Запишіть по 1-2 запитання для прояснення до заперечень, що співробітник очікує почути на наступному візиті, РАЗОМ зі співробітником. Врахуйте категорію заперечень при написанні запитань
🟢3. Запропонуйте співробітнику прояснити заперечення на візиті, та оберати варіант запитання для прояснення.
🟢4. Разом зі співробітником оцініть чи вдалося прояснити заперечення.
🟢5. Запропонуйте співробітнику самостійно спрогнозувати заперечення, обрати запитання та прояснити запаеречення на наступному візиті САМОСТІЙНО.
🟢6. Дайте зворотній зв'язок про успіхи співробітника в навику приєднуватись до заперечень.
🟢7. Повторюйте пункти 4-6 до кінця дня.
При наданні ДЗ по навику прояснення:
🟢 Попросіть співробітника до заперечень з банку найбільш частих прописати по 2 запитання для прояснень.
